开始时一切都很困难,这对于开设在线商店的人也是如此。 当一开始的网上商店只有很少的心时,通常很难使买家停下来,更不用说交易量了。 然而,并不是说心平气和的卖家只能等待,而是有很多提升自我的方法。 如果您还是一位不耐烦的卖家,为什么不像下面介绍的卖家那样学习如何经营网上商店? 我的商店出售日本和韩国。 对于服装,店主有许多私人收藏。 有兴趣的人可以在某些时候查看! 现在整个演出都有折扣!! 还有限量购买等着您!
1.处理“商品查询”的方法
当客户向您发送图片或查询商品链接时,您必须 全面分析客户的购买心理,以及为什么客户应该这么做。如果您喜欢将本产品用于自己的用途或礼品,无论是零售还是批发,是否确实有必要或只是问问,别忘了适当地称赞您的上帝,个人认为您可以 这样说:
(1)您有良好的视野,此产品非常独特。 (2)好吧,我也正在使用它,它非常好(因为我也正在使用它,所以向客户介绍它会更有说服力,当然,说这句话的前提是您确实在使用它,或者 您知道这种很好的商品)。 (3)目前,这种品牌或风格的产品最受欢迎,并且我们正在推广它们。 (4)呵呵,我刚卖了一个。 等待这样的话,以便您可以指导客户提出问题,因为客户提出的要求越多,您就越了解,达成交易的机会也就越高。
2.处理“粘着性”的方法
产品推出后,80%的客户会说:我会认为 再说一次,我再看一遍,我会考虑一下,等等。这也是许多卖家最大的头痛。 我也很头疼,哈哈,因为客户离开了,他很可能不会再回来了。 在线卖家有数千个,每个卖家的产品和销售都有自己的特点。 客户可能会看到他们在哪里。 疲倦与无聊,只要价格合适,就可以在任何地方购买,除非您的产品在其他商店中不可用,并且相同质量的DD的价格在整个网络中是最低的。 因此,您永远不要说:“好”。 因为您说的这两个词意味着这项业务浸泡。 那么如何守住你的上帝呢? 我总结了几句话:
(1)还有您不了解或不了解的其他内容吗? (指导客户继续提问)。 (2)我忘了告诉您,这些天我们正促进销售,并且折扣很高(前提是您不亏本)(3)该产品有其他几种颜色和款式,您很重视,并且 然后主动将图片链接到客户。 等待礼貌的话题,其实这个阶段是最困难的,我只能先使用那么多,如果有什么更好的东西,我会分享的! 如果上述技巧不能留住客户,那么您就抛出一句话:然后您先看一看,当您决定时再找我,我会给您一个折扣或打折。
3.处理“讨价还价”
的方法是另一个难题, 我对此没有任何好的建议。 把握重点。 只要您不赔钱,就卖掉。 积累一位客户也很好。 不要忘记每个客户背后都有数百个客户! 只要商品好,您就不会亏钱,您不必担心赚钱。 但是,如果遇到恶意讨价还价的客户,请不要嘲笑他们并解释为什么不能做到这一点,因为如果考虑到这一点,我们在购买商品时也必须讨价还价。 谁不想买到尽可能便宜的东西! k0]
4.处理“客户怀疑您的商品质量或声誉的方式”的方法
刚开业后声誉很低, 每个人都来自这个阶段。 客户的怀疑是正常的。 这不是面对面的交易。 谁会相信? 关于在商店购物有争议。 在此阶段,您可以听从客户的意见,不要强求辩护,首先要确认客户的观点,然后再进行解释,使用更多的“是的,您是正确的,但是,是的,我也这样认为,但是... ”等等。等等。 对于客户的问题,您可以这样说:
(1)互联网上就是这种情况。 每个人都依赖诚信。 如果没有诚信,淘宝将不会有那么多买家。 卖方。 (2)产品质量。 我说那没用 我相信您会知道的。,如果您不满意,我可以免费退还(前提是您的DD确实不错,否则将称为欺诈)。 (3)我的信誉度很低,但是每个人都从头开始。 我本着诚信做生意,信誉是时间问题。 (4)我相信自己的事情和个性。 如果您不相信我,我告诉您的话是没有用的。
如果可以顺利解决上述问题,则说明您已迈出成功的第一步。 下一步是交易。 当另一方为您拍照时,交易是否结束? 没有!!! 我们的销售旅程才刚刚开始,无论什么产品都有匹配的东西,对不对? 例如:
(1)对于衣服和裤子,可以搭配皮带,帽子,胸花等。 (2)对于化妆品,可以搭配清洁剂,爽肤水,晚霜等。 (3)对于笔记本电脑,您可以增加内存,相机,网卡等。 简而言之,无论产品大小,其周围都有利润空间,您拥有了这些东西。 有可能再卖点东西吗? 因此,不要忘记在适当的时候推荐商店中的其他产品。
最后我应该怎么做? 多数买家会说:谢谢您的惠顾,我会及时发货,然后给您安慰,并感谢客户。 实际上,你们都忘记了,客户就是如何找到您的。 别忘了问客户在哪里找到您。 他们是从搜索找到您的吗? 来自论坛? 来自链接? 还是其他方式? 只有这样,您才能知道促销是否有效,并了解自己的促销效果。